Important que llegiu aquestes condicions abans d’assistir o contractar una activitat
El fet de reservar una activitat del programa Tastets de natura a la Garrotxa implica l’acceptació expressa per part de l’usuari/a de totes i cada una de les següents condicions.
1. Formalització de les reserves
1.0 Les reserves es poden fer a través del web (www.tosca.cat), per telèfon (972 272 753/ 616 132 503) o whatsapp (616 132 503) o per c/e (info@tosca.cat) fins a 4 hores abans de l’inici programat en el cas d’activitats de tarda o vespre o fins 15 hores en el cas d’activitats matinals.
1.1. En efectuar la reserva l’usuari/a facilitarà a efectes organitzatius:
- nom i cognom de la persona de contacte de la reserva,
- nombre d’adults i/o menors participants,
- edat dels menors
- correu electrònic de la persona de contacte
- telèfon mòbil de la persona de contacte
- nif/nie de la persona de contacte
1.2. La persona que contracta l’activitat declara que és major major de 18 anys i disposa de capacitat legal necessària per contractar els serveis oferts, manifestant així mateix que accepta i entén en la seva totalitat les condicions aquí enunciades i contractar els serveis oferts.
2. Preus i forma de pagament
2.0. Les activitats es pagaran íntegrament amb targeta bancària a través de la plataforma de pagament de la botiga del web (www.tosca.cat/reserves/).
2.1. El preu per persona està establert en les fitxes de les activitats i inclou l’IVA. L’assistència de menors de 6 anys és gratuïta amb un màxim de dos menors per unitat familiar.
3. Ràtio
3.0. El màxim nombre d’assistents és de 20 o 15 persones en funció de l’activitat. Els menors de 6 anys queden exclosos del còmput.
4. Cancel·lacions i reemborsament
4.0. L’usuari/a pot cancel·lar les reserves al 972 272 753 / 616 132 503 fins a 4 hores abans de l’inici programat de l’activitat de tarda o vespre i fins a 15 hores abans de l’activitat matinal. L’import serà reemborsat en un màxim de 96 hores.
4.1. L’inici de l’activitat té lloc a l’hora programada. En el cas que manquin assistents, el guia esperarà un màxim de 10 minuts. No presentar-se no dóna dret al reemborsament.
4.2. L’organització es reserva el dret de cancel·lar l’activitat si no s’arriba a un mínim d’assistents. En aquest cas, s’informaria l’usuari com a mínim 3 hores abans de l’inici programat de l’activitat en el cas d’activitats de tarda i vespre, i 12 hores en el cas d’activitats matinals.
4.3. Abans de la realització de l’activitat i en el cas de qualsevol tipus d’avís meteorològic, de grau de perill alt i molt alt, emès pel Servei Meteorològic de Catalunya, l’activitat no es durà a terme. Si l’avís és de grau de perill mitjà serà el/la guia qui decidirà en funció de les condicions concretes. En qualsevol dels casos, l’import serà abonat si s’anul·la.
4.4. Si durant el desenvolupament de l’activitat es presenta qualsevol situació adversa o de perill, recolzada o no per avisos del Servei Meteorològic de Catalunya, l’organització es reserva el dret d’anul·lació o de modificació. En aquest cas però l’import de l’activitat no serà retornat.
5. Drets i deures dels usuaris
5.0. En els grups, l’adult de contacte, a nom del qual es fa la reserva, té tota la responsabilitat econòmica, jurídica i conductual dels seus membres. Els menors de 18 anys no poden assistir sense un tutor.
5.1. De cares al bon desenvolupament de l’activitat, la qualitat del servei i el respecte al medi ambient, l’assistènica a les activitats suposa l’acceptació de:
- les indicacions del guia
- el manteniment de relacions respectuoses amb companys, visitants i locals
- les normes en espais naturals sensibles, entre les quals:
- les mascotes no són permeses
- la brossa, orgànica inclosa, s’ha de dipositar en contenidors
- es caminarà sempre per senders, camins senyalitzats o prescrits pel guia
- s’evitarà el trepig de plantes de marges i del sotabosc
- les roques, les plantes o els animals, les seves parts o restes, no es capturaran ni recol·lectaran
- s’evitaran crits i sorolls que puguin destorbar la fauna o la tranquil·litat de l’espai
6. Prestacions incloses
6.0. En determinades activitats, el guia pot deixar en préstec estris per al desenvolupament de l’activitat que es retornaran un cop finalitzi. Els assistents es comprometen a tenir cura del material cedit.
7. Idiomes
7.0. La llengua vehicular és el català. En el cas que hi hagi persones castellanoparlants que no entenguin el català, el guia s’expressarà en ambdues llengües.
8. Responsabilitat:
8.0. Durant el desenvolupament de l’activitat, l’organització es reserva el dret d’anul·lació o de modificació per qualsevol causa aliena a l’organització que pugui posar en risc la seguretat de les persones usuàries o la qualitat de l’activitat. L’organització buscarà alternatives, modificarà o anul·larà l’activitat. En cap cas però, l’import de l’activitat serà retornat.
8.1. Tosca declina tota responsabilitat derivada de les actuacions del grup i també declina la responsabilitat en cas de malaltia o accident.
9. Acceptació de les condicions:
9.0. El fet d’assistir a una de les activitats del “Tastets de natura a la Garrotxa”, implica l’acceptació per part de l’usuari d’aquestes condicions.
10. Empresa
10.0. L’empresa organitzadora de les activitats “Tastets de natura a la Garrotxa” és TOSCA, Serveis Ambientals d’Educació i Turisme, SL amb NIF B- 17447376 amb domicili fiscal a Camí de la Teuleria, 13, 17800 Olot (Girona).
11. Protecció de Dades personals
11.0. De conformitat amb el disposat a la “Llei orgànica 15/1999 de protecció de dades de caràcter personal”, l’usuari queda informat i autoritza el “registre i tractament de les seves dades personals” en fitxers informatitzats que són responsabilitat de TOSCA, Serveis Ambientals d’Educació i Turisme, SL i prestant per tant, la seva conformitat al manteniment de les mateixes un cop finalitzades les activitats a efectes d’enviar informació de les activitats que organitza la citada empresa en els termes previstos en la indicada Llei.
11.1. El titular podrà exercir gratuïtament els drets d’oposició, accés, rectificació i cancel·lació de les seves dades i revocació de la seva autorització d’acord amb el procediment legalment establert. Aquests drets podran ser exercitats dirigint-se per escrit al c/e: legal@tosca.cat.
Actualitzat a 12/02/2025